Integração permite consultar rotas, conexões e opções de deslocamento da FlixBus e FlixTrain diretamente pela plataforma de inteligência artificial
A empresa de mobilidade Flix anunciou a integração de seus serviços ao ChatGPT, permitindo que usuários pesquisem rotas, consultem conexões e planejem viagens utilizando as operações da FlixBus e da FlixTrain diretamente na plataforma de inteligência artificial.
A novidade passa a conectar a tecnologia conversacional do ChatGPT aos sistemas de reservas e informações da companhia em tempo real. Com isso, passageiros podem acessar informações relacionadas às viagens operadas pela empresa em diferentes mercados atendidos pela marca ao redor do mundo.
Segundo a Flix, a funcionalidade já está disponível globalmente por meio da seção “Apps” do ChatGPT. Para utilizar o recurso, o usuário deve buscar por FlixBus dentro da plataforma. A ferramenta identifica automaticamente o idioma utilizado e direciona o passageiro para o ambiente de reservas correspondente ao país de origem.
A integração contempla operações da empresa na Europa, América do Norte, América do Sul, Turquia e região da Ásia-Pacífico. Dessa forma, passageiros podem consultar alternativas de deslocamento, verificar conexões disponíveis e obter informações relacionadas à rede de serviços operada pela companhia.
Fundada em 2013, na cidade de Munique, na Alemanha, a Flix desenvolveu um modelo de negócios baseado em tecnologia e parcerias com empresas operadoras de transporte. Atualmente, a companhia informa conectar mais de 8 mil destinos distribuídos em mais de 40 países e cinco continentes.
De acordo com dados divulgados pela empresa, mais de 500 milhões de passageiros já utilizaram os serviços da Flix desde o início de suas operações. A expansão da rede internacional e o investimento em ferramentas digitais fazem parte da estratégia de crescimento adotada pela companhia nos últimos anos.
A integração com o ChatGPT é apresentada pela empresa como mais uma etapa dessa estratégia, que busca ampliar o uso de recursos digitais no planejamento e na contratação de viagens. O sistema reúne diferentes funcionalidades relacionadas à operação da companhia, incluindo planejamento de rede, gerenciamento de reservas e acesso a informações operacionais.
Segundo Daniel Krauss, cofundador e diretor de tecnologia da Flix, a iniciativa acompanha uma mudança observada na forma como os viajantes utilizam recursos tecnológicos para organizar deslocamentos.
De acordo com o executivo, a inteligência artificial conversacional vem sendo incorporada ao processo de planejamento de viagens, permitindo que usuários encontrem informações e alternativas de transporte por meio de interações em linguagem natural.
No Brasil, a empresa destacou o crescimento da utilização de ferramentas de inteligência artificial para organização de viagens. Segundo informações divulgadas pela FlixBus, uma parcela dos viajantes brasileiros já utiliza plataformas baseadas em IA para pesquisar destinos, comparar opções e planejar deslocamentos.
Edson Lopes, CEO da FlixBus no Brasil, afirmou que o ChatGPT já integra a rotina de milhões de usuários brasileiros e que a nova funcionalidade busca oferecer uma alternativa adicional para o planejamento de viagens.
Segundo o executivo, levantamentos da empresa indicam que 25% dos viajantes brasileiros já recorrem à inteligência artificial durante o processo de organização de viagens. A integração com o ChatGPT busca atender esse comportamento e ampliar as possibilidades de acesso às informações da companhia.
Além do aspecto relacionado à experiência digital, a Flix também associou a iniciativa às discussões sobre mobilidade e transporte coletivo. A empresa informou que o uso de seus serviços em substituição a viagens realizadas por automóveis ou aviões contribuiu para a redução das emissões de gases de efeito estufa.
De acordo com dados divulgados no relatório ESG da companhia, passageiros que optaram pelos serviços da Flix evitaram aproximadamente 1,5 milhão de toneladas de emissões de dióxido de carbono (CO₂) durante o ano de 2025.
Com a integração já disponível em escala global, usuários podem acessar informações sobre viagens da FlixBus e da FlixTrain diretamente pelo ChatGPT, utilizando consultas em linguagem natural para pesquisar rotas, conexões e alternativas de deslocamento nos mercados atendidos pela empresa.
Foto: Gabriel Leal/Brasil Bus Photo
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