Novo canal permite compra de passagens por QR Code e recarga dos cartões TOP Comum e TOP Escolar diretamente pelo WhatsApp
A TOP, plataforma de mobilidade administrada pela Autopass, passou a disponibilizar um novo número de WhatsApp destinado exclusivamente à compra de passagens por QR Code e à recarga de cartões. A partir de agora, os usuários podem realizar essas operações por meio do número (11) 3777-9456, em um canal criado especificamente para os serviços de compra relacionados ao transporte público.
A mudança faz parte da estratégia de evolução dos canais digitais da plataforma e busca organizar os fluxos de atendimento e aquisição de serviços. Com a criação do novo número, as operações de compra passam a ser concentradas em um ambiente dedicado, enquanto o canal tradicional da TOP, conhecido pelos usuários e identificado pelo final 3888, permanece disponível exclusivamente para atendimento.
Segundo a empresa, os clientes que acessarem o número anteriormente utilizado para efetuar compras serão direcionados automaticamente para o novo canal, permitindo a continuidade da operação sem necessidade de novos procedimentos por parte do usuário. O objetivo é separar as funções de atendimento e compra, simplificando a navegação dentro dos serviços disponibilizados pela plataforma.
Por meio do novo WhatsApp, os passageiros podem adquirir passagens digitais por QR Code e realizar recargas dos cartões TOP Comum e TOP Escolar. O processo ocorre diretamente na conversa do aplicativo, sem necessidade de acessar outros canais para concluir a operação.
Além das funcionalidades já existentes, o novo sistema também permite que os usuários realizem compras para terceiros. Nesse caso, é possível informar um CPF diferente daquele cadastrado na conta utilizada para a transação. A plataforma também disponibiliza a opção de envio do comprovante para um endereço de e-mail diferente do registrado pelo comprador, ampliando as possibilidades de utilização do serviço.
A atualização também inclui mudanças na forma de entrega dos bilhetes digitais. O QR Code adquirido pelos usuários passa a ser enviado diretamente em formato de imagem na conversa do WhatsApp. De acordo com a TOP, a alteração busca facilitar a visualização e o acesso ao bilhete eletrônico, permitindo que o passageiro utilize o documento digital de forma mais rápida.
Outra mudança implementada está relacionada aos Termos e Condições de uso da plataforma. Conforme informado pela empresa, os usuários precisarão realizar a aceitação dos termos apenas na primeira utilização do novo canal. Após esse procedimento inicial, as compras futuras poderão ser realizadas sem a necessidade de novas confirmações, reduzindo etapas durante o processo de aquisição de passagens e recargas.
A criação do canal exclusivo para compras integra o processo de ampliação dos serviços digitais oferecidos pela TOP. A plataforma tem expandido os mecanismos de atendimento e venda de produtos relacionados ao transporte público, utilizando ferramentas digitais para centralizar operações que anteriormente dependiam de diferentes canais de acesso.
A TOP é uma plataforma de mobilidade gerida pela Autopass e utilizada em sistemas de transporte público. O serviço reúne funcionalidades voltadas à aquisição de passagens, recarga de cartões e utilização de bilhetes eletrônicos em diferentes modalidades de transporte.
De acordo com informações divulgadas pela empresa, a Autopass é responsável por mais de 10 milhões de transações diárias relacionadas à mobilidade. Com atuação há mais de 15 anos, a companhia desenvolve soluções de bilhetagem eletrônica utilizadas em diferentes regiões do país, incluindo os estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Pará.
Além das operações ligadas ao transporte público, a empresa também atua em áreas relacionadas a serviços financeiros, benefícios em saúde e programas de recompensas. Segundo a Autopass, essas iniciativas fazem parte da estratégia de ampliação dos serviços disponibilizados aos usuários da plataforma.
Foto: Divulgação
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