Capacitação do programa Escola de Transporte Inclusivo reuniu cerca de 30 profissionais da Vega Transportes e abordou o atendimento a idosos, pessoas com deficiência e passageiros com doenças ocultas
A Prefeitura de Manaus realizou uma capacitação voltada à acessibilidade e ao atendimento de passageiros com necessidades específicas no transporte coletivo. A atividade reuniu aproximadamente 30 motoristas e cobradores da empresa Vega Transportes e foi organizada pelo Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU).
O treinamento integra o programa Escola de Transporte Inclusivo, iniciativa que busca preparar os profissionais do sistema de ônibus para atender idosos, pessoas com deficiência (PcDs) e passageiros com doenças ocultas.
A programação incluiu atividades práticas destinadas a demonstrar algumas das dificuldades enfrentadas por esses usuários durante os deslocamentos. A proposta é fazer com que os trabalhadores compreendam as diferentes necessidades dos passageiros e adotem procedimentos adequados durante o embarque, a viagem e o desembarque.
Escola de Transporte Inclusivo promove atividades práticas
Durante a capacitação, os participantes tiveram contato com situações que simulam limitações enfrentadas por pessoas com deficiência e outros passageiros que necessitam de atendimento específico.
A metodologia procura aproximar os profissionais da realidade desses usuários, permitindo que identifiquem obstáculos que podem passar despercebidos na rotina de trabalho.
Além da parte prática, o treinamento aborda a postura dos operadores diante de situações que exigem auxílio, orientação e atenção às condições de cada passageiro.
A iniciativa também busca conscientizar motoristas e cobradores sobre a importância do atendimento respeitoso, considerando que suas atitudes podem interferir diretamente na experiência de quem utiliza o transporte público.
IMMU orienta profissionais sobre atendimento a passageiros
A capacitação faz parte das ações de formação desenvolvidas pela Divisão de Atendimento Social do IMMU.
O trabalho envolve orientações sobre procedimentos e comportamentos necessários para atender passageiros com diferentes necessidades, incluindo pessoas com mobilidade reduzida e condições de saúde que nem sempre são perceptíveis.
A experiência prática é utilizada como ferramenta para estimular a compreensão das dificuldades enfrentadas durante os deslocamentos e reforçar a responsabilidade dos profissionais na prestação do serviço.
Treinamento reúne motoristas e cobradores da Vega Transportes
A atividade contou com a participação de trabalhadores da Vega Transportes. Entre os profissionais envolvidos estava o motorista Dênis dos Santos, que possui 15 anos de experiência na função e também atua como orientador da capacitação.
Outro participante foi o motorista Josiclei dos Anjos Rocha, de 43 anos, que integrou as atividades práticas do treinamento.
O programa Escola de Transporte Inclusivo integra as iniciativas do IMMU voltadas à formação dos trabalhadores do transporte coletivo e à promoção da acessibilidade no sistema de ônibus de Manaus.
Foto: Karol Silva/IMMU
Siga o Portal UNIBUS nas redes sociais
