Do PORTAL UNIBUS
Foto: Divulgação (Luminator / Secco Comunicação)
A Luminator Brasil, referência em tecnologias de transporte para ônibus e trens e líder nacional no fornecimento de itinerários eletrônicos, intensificou seus esforços em 2024 para aprimorar o relacionamento com clientes. Um dos destaques do investimento foi a criação de um programa que assegura o atendimento de solicitações em até 24 horas nas principais cidades do Brasil e em países da América Latina, como Chile e México. Essa estratégia tem contribuído para uma maior eficiência nas operações, garantindo maior disponibilidade de veículos para circulação.
“Um dos maiores desafios no fornecimento para operadores de transporte público é assegurar a agilidade e precisão nos serviços de pós-venda, já que os ônibus precisam estar sempre disponíveis para operação. Por isso, investimos em um programa para atender às demandas de nossos clientes em até 24 horas, com ganhos significativos de eficiência e na disponibilidade dos veículos”, explicou Guilherme Demore, diretor da Luminator Brasil.
Além do atendimento rápido, a Luminator expandiu sua presença por meio de representantes e reforçou sua rede para garantir maior disponibilidade de peças de reposição.
Treinamento e capacitação nas garagens
A empresa também promove treinamentos presenciais contínuos nas garagens dos clientes, realizados por técnicos especializados em reparos eletrônicos e programação. Essa iniciativa tem ajudado os profissionais das operadoras a aprofundarem o conhecimento sobre os produtos, facilitando a identificação e resolução rápida de problemas.
“A exigência por um elevado padrão de qualidade nos serviços de transporte público é cada vez maior, tanto por parte dos usuários quanto dos operadores. Para atender a essa nova realidade, todas as empresas do setor precisam investir e evoluir, com o objetivo final de beneficiar os passageiros”, afirmou Demore.
Expansão internacional e crescimento
Parte do Luminator Technology Group, líder global em sistemas de informação para passageiros, a unidade brasileira trabalha para consolidar sua liderança em países da América Latina e projeta um crescimento superior a 10% em 2024.
Com sede em Caxias do Sul (RS), a empresa atende fabricantes de ônibus, operadoras de transporte público urbano e rodoviário, além de clientes do modal ferroviário. Seu portfólio inclui produtos como itinerários eletrônicos, sistemas de próxima parada, telas TFT, soluções de segurança com sistemas multiplex e câmeras CCTV.
A Luminator reforça sua posição no mercado, comprometida com a modernização e a eficiência do transporte público, contribuindo para a qualidade de vida e mobilidade urbana na região.
