Do PORTAL UNIBUS
Foto: Divulgação (Volkswagen)
A Volkswagen Caminhões e Ônibus registrou avanços significativos na área de Pós-Vendas, com destaque para os serviços Volks|Care, que atingiram um recorde de vendas em 2024. A marca reforça sua estratégia de oferecer soluções cada vez mais eficientes para os clientes, consolidando-se como referência na gestão de frotas e manutenção de veículos comerciais.
Um dos destaques do período foi a maior venda de serviços de conectividade da história da empresa, com mais de três mil veículos conectados à plataforma RIO. Além disso, a empresa realizou a maior negociação de planos de manutenção Volks|Total, garantindo cobertura para mais de 1,6 mil veículos, com revisões preventivas e corretivas.
Estratégia integrada e inovação
De acordo com Ricardo Alouche, vice-presidente de Vendas, Marketing e Pós-Vendas da Volkswagen Caminhões e Ônibus, o crescimento expressivo é resultado de uma estratégia robusta, que combina diferentes soluções para garantir maior disponibilidade e eficiência operacional dos veículos.
Entre os principais serviços oferecidos estão:
- Volks|Total – Planos de manutenção que garantem revisões periódicas e suporte técnico.
- Chame|Volks – Atendimento especializado para clientes da marca.
- Conectividade RIO – Plataforma de gestão de desempenho dos veículos, permitindo monitoramento em tempo real.
- Volks|Uptime – Torre de controle que centraliza e analisa dados para antecipar necessidades e reduzir paradas inesperadas.
Crescimento expressivo em 2024
Os impactos dessa estratégia foram notáveis ao longo do ano. A Volkswagen Caminhões e Ônibus registrou:
- Crescimento de mais de 10% nos planos de manutenção.
- Aumento superior a 50% no número de veículos com serviços ativados na plataforma RIO.
- Expansão de 100% no número de veículos monitorados pelo Volks|Uptime, serviço que agora está disponível também em diversas concessionárias e se consolida como um diferencial para veículos extrapesados Volkswagen.
Com os resultados positivos, a Volkswagen Caminhões e Ônibus reafirma seu compromisso com a inovação e a excelência no atendimento pós-venda, oferecendo soluções que otimizam a operação e garantem maior produtividade para seus clientes.
