Do PORTAL UNIBUS
Foto: Divulgação (Volkswagen)
A Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO) encerrou 2024 com avanços significativos em sua atuação no mercado brasileiro. Além de ampliar a participação de mercado, superar o crescimento da indústria e manter a liderança em caminhões e a vice-liderança histórica em ônibus, a montadora também investiu no fortalecimento de sua rede de concessionárias, com um alto índice de capacitação profissional.
Atualmente, a VWCO conta com cerca de 150 pontos de atendimento distribuídos por todo o Brasil. Em 2024, a empresa registrou 138 mil matrículas em treinamentos, sendo 2.930 presenciais, e alcançou um índice de capacitação superior a 80% entre os profissionais da rede. Ao todo, foram 134 mil horas de treinamentos, divididas entre cursos online e presenciais, abrangendo desde vendas até pós-vendas, garantindo excelência no atendimento ao cliente.
Capacitação e evolução da rede de atendimento
De acordo com Eduardo Pignata, supervisor de Treinamento e Desenvolvimento de Rede da VWCO, a capacitação contínua é um dos fatores que impulsionam o desempenho da empresa no mercado. “Evoluímos muito o índice de capacitação, que mede a relação entre a oferta e a realização de treinamentos pelos profissionais. Um dos motivos pelo qual somos líderes de vendas é o reconhecimento da importância de qualificar nossos concessionários. Além de produtos, oferecemos confiança, segurança e o melhor serviço ao motorista. Tenho certeza de que nossa rede está preparada para entregar sempre o melhor para os clientes”, afirma Pignata.
e-Volksbus será destaque nos treinamentos de 2025
Para 2025, a grande novidade no portfólio de capacitações será a inclusão do e-Volksbus, o primeiro ônibus elétrico da VWCO. Segundo Pignata, a Volkswagen Caminhões e Ônibus tem como compromisso garantir máxima qualificação em mobilidade elétrica, um processo que teve início com o lançamento do e-Delivery em 2021.
“Desde a chegada do e-Delivery, assumimos a responsabilidade de oferecer treinamento completo sobre veículos elétricos. Com o e-Volksbus, essa abordagem será mantida. Nossos treinamentos trarão informações detalhadas para garantir que os concessionários adquiram conhecimento e ofereçam todo o suporte necessário aos clientes em todo o Brasil”, finaliza.
Com esse investimento contínuo em capacitação e inovação, a Volkswagen Caminhões e Ônibus reforça sua posição como referência no setor e se prepara para os desafios do futuro da mobilidade.
