Levantamento da Autopass aponta mais de 5,6 milhões de transações em canais digitais entre janeiro e abril de 2026, superando o atendimento em bilheterias
O uso de QR Code no transporte público de São Paulo e de carteiras digitais para embarque e pagamento segue em expansão. Levantamento divulgado pela Autopass mostra que os canais digitais já concentram um volume de transações superior ao registrado nas bilheterias tradicionais, indicando uma mudança na forma como os passageiros acessam o sistema de transporte coletivo.
Segundo os dados da empresa, entre janeiro e abril de 2026 foram realizadas mais de 5,6 milhões de transações por meio de plataformas digitais, enquanto as operações efetuadas em bilheterias somaram aproximadamente 3,1 milhões no mesmo período.
Os números refletem a ampliação do uso de ferramentas como QR Codes gerados por aplicativos e pelo WhatsApp, além de carteiras digitais, como Google Wallet e Apple Pay, utilizadas para compra de créditos, emissão de bilhetes e validação do embarque.
Canais digitais superam bilheterias
O levantamento aponta que o processo de digitalização do transporte público em São Paulo avançou para além da compra de passagens.
Atualmente, o smartphone concentra diferentes etapas da jornada do usuário, permitindo adquirir créditos, gerar bilhetes digitais e realizar o acesso ao sistema utilizando QR Codes ou carteiras digitais compatíveis com os equipamentos de validação.
De acordo com a Autopass, os mais de 5,6 milhões de transações realizadas pelos canais digitais entre janeiro e abril deste ano superaram as cerca de 3,1 milhões registradas nas bilheterias físicas durante o mesmo período.
Crescimento acompanha mudança de comportamento dos passageiros
Os dados divulgados pela empresa também mostram que essa transformação vem ocorrendo de forma gradual.
Em levantamento anterior realizado na Linha 1-Azul do Metrô de São Paulo, foi identificada uma redução de 53% na utilização das bilheterias entre janeiro e abril de 2025.
No mesmo intervalo, as compras de passagens realizadas por meio do WhatsApp cresceram mais de 130%, indicando aumento da utilização das plataformas digitais pelos usuários do transporte público.
Segundo a empresa, a ampliação dessas modalidades acompanha a maior familiaridade da população com pagamentos digitais, aplicativos de serviços e tecnologias de aproximação utilizadas em diferentes segmentos da economia.
Smartphone reúne compra e embarque no transporte público
A utilização do telefone celular passou a concentrar diferentes funções relacionadas ao transporte coletivo.
Além da compra de créditos, os passageiros podem gerar QR Codes para embarque e utilizar carteiras digitais, dispensando a necessidade de portar cartões físicos ou dinheiro em espécie para acessar o sistema.
Para a Autopass, esse modelo reduz etapas no processo de embarque e permite que o acesso ao transporte seja realizado de forma digital.
O CEO da empresa, Bruno Berezin, afirma que a transformação acompanha mudanças observadas em outros setores da economia.
“O que estamos observando é uma transformação semelhante à que aconteceu em outros setores da economia, como no setor financeiro e os bancos digitais, por exemplo. O celular deixou de ser apenas um canal de consulta ou compra e passou a ser a principal interface de acesso aos serviços. No transporte público, isso significa mais praticidade, autonomia e uma experiência mais fluida para o passageiro”, afirmou.
Digitalização amplia possibilidades para a mobilidade
Segundo a Autopass, o crescimento da utilização de meios digitais também influencia a operação do sistema de transporte.
De acordo com a empresa, a adoção de QR Codes, pagamentos por aproximação e carteiras digitais reduz a dependência de estruturas físicas de atendimento e amplia as possibilidades de integração entre diferentes modais de transporte.
A companhia avalia que a tendência é de crescimento contínuo da participação dos meios digitais nos próximos anos, acompanhando a expansão dos pagamentos por aproximação e o desenvolvimento de novas funcionalidades voltadas ao transporte coletivo.
Ainda segundo Bruno Berezin, a expectativa é que o telefone celular se consolide como principal ponto de contato entre o passageiro e os serviços de mobilidade urbana.
Sobre a Autopass
A Autopass atua no segmento de bilhetagem eletrônica para mobilidade urbana e informa ser responsável por mais de 10 milhões de transações diárias.
Com mais de 15 anos de atuação, a empresa desenvolve soluções para o transporte público em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro e Belém.
Além da operação voltada à mobilidade, a companhia também oferece serviços financeiros, benefícios em saúde e um programa de recompensas destinado aos usuários de suas plataformas.
Foto: Divulgação
Siga o Portal UNIBUS nas redes sociais
