Do PORTAL UNIBUS
Foto: Divulgação (BYD Brasil)
A empresa Trampolim da Vitória promoveu, no último sábado (25), o I Fórum de Relacionamento com Clientes, um evento voltado para estreitar o diálogo com usuários do transporte intermunicipal na Região Metropolitana de Natal. A iniciativa reuniu lideranças comunitárias e reforçou o compromisso da empresa com a melhoria contínua dos serviços.
O encontro, realizado no SEST SENAT Natal, contou com a participação de representantes de bairros e localidades atendidas pela empresa. Durante o evento, os passageiros puderam compartilhar experiências, apresentar demandas e sugerir melhorias no transporte público.
Diálogo com a comunidade
Para o diretor da Trampolim da Vitória, Almir Buonora, a ação fortalece a relação da empresa com a população. “Essa é uma oportunidade de ouvir diretamente as necessidades dos passageiros, permitindo a criação de soluções conjuntas e aprimorando nossos serviços”, destacou.
A iniciativa foi bem recebida pelas lideranças comunitárias. Sônia Gomes, representante do Parque das Orquídeas, em Parnamirim, avaliou positivamente o encontro. “Foi um momento muito importante. Estamos conhecendo uma nova postura da Trampolim, que busca integração com os moradores e melhorias para o transporte. Saímos daqui confiantes de que nossas demandas serão consideradas”, afirmou.
Temas discutidos e próximos passos
Entre os assuntos abordados, a empresa apresentou detalhes sobre sua operação, apresentou gerentes responsáveis pelos serviços e reforçou os canais de atendimento, incluindo o WhatsApp (84) 3343-5151 para contato direto com os passageiros. Além disso, todas as sugestões recebidas serão analisadas e respondidas pela empresa.
A Trampolim da Vitória planeja tornar o Fórum de Relacionamento com Clientes uma ação periódica, realizada a cada quatro meses, permitindo um acompanhamento contínuo das demandas e melhorias implementadas.
Transporte mais acessível e eficiente
A realização do fórum é considerada um avanço no setor de transporte coletivo, evidenciando a preocupação com um serviço mais humanizado e alinhado às necessidades da população.
Com essa iniciativa, a Trampolim da Vitória reafirma seu compromisso com a qualidade, inovação e responsabilidade social, contribuindo para um transporte público mais eficiente, acessível e responsivo às demandas dos passageiros.