Do PORTAL UNIBUS
Foto: Fabio Nunes Teixeira (Prefeitura de Guarulhos)
A Guarupass (Associação das Concessionárias de Transporte Urbano de Passageiros de Guarulhos e Região), responsável pela gestão da bilhetagem eletrônica em Guarulhos, Grande São Paulo, comemora 30 anos de atuação em 2024. Criada em 1994, a associação surgiu com o objetivo de unificar os bilhetes de transporte público, que até então eram vendidos separadamente pelas empresas de ônibus da cidade.
Desde o início, a Guarupass tem se dedicado a melhorar a experiência dos usuários do transporte público. Em 2012, a distribuição de cartões era limitada ao vale-transporte e ao bilhete único estudantil. No entanto, a associação logo ampliou seus serviços com o lançamento do Bilhete Único, permitindo aos passageiros realizar integrações nos ônibus em até duas horas, pagando apenas uma passagem. O novo sistema beneficiou tanto os passageiros quanto as empresas que forneciam vale-transporte aos funcionários, facilitando a compra de créditos online.
O sucesso do Bilhete Único posicionou a Guarupass como referência internacional, inspirando iniciativas semelhantes em países como Chile e México. A busca por inovações continuou e, em 2016, a entidade introduziu a biometria facial nos ônibus, oferecendo mais segurança ao sistema e prevenindo fraudes.
Em 2017, a Guarupass lançou o aplicativo Guarupag, para a compra de créditos online, e o Cittamobi, que permite aos passageiros acompanhar os horários dos ônibus em tempo real e planejar melhor suas viagens. Nesse mesmo ano, a cidade de Guarulhos passou a ter uma frota 100% acessível para cadeirantes, e mais de 120 postos de recarga e máquinas de autoatendimento foram distribuídos pela cidade, oferecendo mais conveniência aos usuários.
A comunicação também foi modernizada, com a instalação de wi-fi em terminais, algumas linhas de ônibus e na loja Guarupass, que passou por uma revitalização para oferecer um ambiente mais acolhedor.
A entidade seguiu inovando com a implementação do Passe Livre Estudantil, que garantiu transporte gratuito aos estudantes, e com a inclusão de ônibus equipados com ar-condicionado na frota.
A partir de 2022, a Guarupass reforçou seu compromisso com a gestão eficiente do transporte público. A associação introduziu subcontratos para melhorar a operação e integrou o Centro de Controle Operacional (CCO), responsável pelo monitoramento dessas operações. Nesse período, 167 novos ônibus foram adicionados à frota da cidade, trazendo mais conforto aos passageiros.
Segundo Márcio Pacheco, diretor executivo da Guarupass, os 30 anos da associação representam três décadas de inovação e qualidade no transporte público de Guarulhos. “Ao longo destes anos, a entidade não apenas transformou a mobilidade urbana, mas também se tornou um exemplo de eficiência na gestão do transporte. Olhar para o passado nos enche de orgulho, e olhar para o futuro nos motiva a continuar buscando soluções que façam a diferença na vida de milhões de pessoas”, destacou.
