O exigente mercado que reúne uma das maiores frotas de ônibus urbanos do mundo conta com dois “Mr. Buses” à frente do atendimento a ônibus Volvo. Ricardo Apolinário e Thiago Jacon formam a “dobradinha” de Mr. Bus da Auto Sueco São Paulo.
Eles cuidam de uma frota de aproximadamente 1.150 ônibus, sendo aproximadamente 590 urbanos (ou de fretamento, operando em linhas urbanas). “Estamos no olho do furacão”, resume Ricardo, sobre o dia a dia das equipes que atendem ônibus. “Matamos vários leões por dia”, completa Thiago.
Os dois profissionais estão à frente de uma equipe afiada. A Auto Sueco São Paulo tem dez profissionais dedicados ao pós-venda de ônibus – incluindo dois mecatrônicos e quatro “BKTs”, profissionais com certificação internacional da Volvo Bus Corporation. Há ainda duas bases externas em oficinas de grandes frotistas e uma unidade móvel exclusiva para ônibus. Eles fazem pelo menos 130 atendimentos mensais e seu trabalho representa 40% de todo o atendimento de pós-venda da Auto Sueco SP em ônibus.
“A função de Mr. Bus veio como excelente solução para o nosso mercado. Temos muitos ônibus no BRT e em empresas que já possuem boa estrutura de serviço. Mas todos precisam de apoio personalizado para manter alta disponibilidade da frota”, ressalta Mário Ferreira, gerente de pós-venda da Auto Sueco São Paulo.
Fonte e foto: Volvo
