Por Thiago Martins – [email protected]
Mobilidade em Pauta
O Departamento de Estradas de Rodagem do Rio Grande do Norte (DER-RN) lançou um novo canal de comunicação para reforçar o diálogo direto com a população. A partir de agora, cidadãos podem encaminhar mensagens de texto para o WhatsApp (84) 9 9690-7500, ampliando o acesso à Ouvidoria do órgão.
O novo serviço permite o envio de orientações, sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias referentes aos serviços prestados pelo DER-RN em todo o estado. A ferramenta funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, exclusivamente para mensagens de texto.
O órgão reforça que, embora o número receba ligações normais de celular, não atende chamadas de voz pelo WhatsApp, funcionando apenas como canal escrito dentro do aplicativo.
Com a iniciativa, o DER-RN busca fortalecer a transparência e ampliar a participação social, aproximando ainda mais a população da Ouvidoria e promovendo a melhoria contínua dos serviços públicos.
Além do novo WhatsApp, o atendimento permanece disponível nos demais canais tradicionais: presencialmente na sede do DER em Natal, por meio do Fale Conosco no site oficial e pelo e-mail [email protected]
Foto: Arquivo
