Do PORTAL UNIBUS
Foto: Leon Rodrigues (SECOM / Prefeitura de São Paulo)
A HID, empresa global especializada em soluções de autenticação biométrica e identidade digital, divulgou o relatório State of Mass Transit Ticketing Hardware Report 2025, com insights sobre a evolução dos sistemas de bilhetagem no transporte público.
O estudo foi baseado em uma pesquisa realizada com 102 fornecedores do setor em diversos países e identificou cinco prioridades estratégicas para a modernização da bilhetagem.
Confira abaixo as prioridades identificadas no estudo:
Redução da dependência de pagamentos em dinheiro
A pesquisa revelou que 43% das agências pretendem adotar sistemas de bilhetagem sem contato, e 88% planejam implementar essas tecnologias nos próximos 12 a 24 meses. A digitalização da cobrança de tarifas busca simplificar as operações e melhorar a eficiência dos serviços.
Melhoria da experiência do passageiro
A conveniência e a rapidez no pagamento foram apontadas como fatores essenciais. Quase dois terços das agências entrevistadas classificam as interfaces intuitivas como o aspecto mais importante no hardware de bilhetagem.
Expansão das opções de pagamento móvel e sem contato
A demanda por pagamentos digitais segue em crescimento, com destaque para a Europa, onde 86% das agências já utilizam soluções baseadas em aplicativos, em comparação com 58% globalmente. Nos Estados Unidos, 87% das agências ainda dependem de validadores tradicionais, dinheiro e cartões de circuito fechado.
Coleta de dados para embasar decisões estratégicas
Mais da metade dos entrevistados afirmou priorizar sistemas que ofereçam leitura de múltiplos formatos de bilhetes e facilitem o acesso a dados detalhados sobre a movimentação dos passageiros, permitindo ajustes mais precisos no planejamento operacional.
Adoção de soluções flexíveis e de arquitetura aberta
A pesquisa mostrou que 40% das agências priorizam sistemas baseados em arquitetura aberta, que possibilitam maior adaptabilidade às mudanças do setor. No entanto, soluções proprietárias ainda representam desafios significativos, especialmente na América Latina e na Ásia-Pacífico.
A modernização dos sistemas de bilhetagem está transformando a experiência dos passageiros e exigindo que as operadoras escolham soluções tecnológicas capazes de evoluir com as necessidades do mercado. O relatório completo da HID traz mais informações sobre tendências globais e pode ser acessado em www.hidglobal.com/transit-report-2025.
