Do PORTAL UNIBUS
Foto: Divulgação (Volkswagen)
A Volkswagen Caminhões e Ônibus anunciou a extensão do serviço VolksUptime, antes exclusivo para caminhões, para os clientes de ônibus Volksbus. O sistema oferece gestão proativa, preditiva e preventiva do transporte, com diagnósticos remotos e alertas de manutenção e revisões. Essa funcionalidade permite que os clientes planejem de forma eficiente as paradas para reparos, garantindo maior disponibilidade do veículo.
Além disso, a marca também lançou um benefício adicional: um ano extra de garantia para o trem de força, sem limite de quilometragem, para os clientes que adquirirem o modelo Volksbus 18.320 SH, totalizando três anos de cobertura — a maior do mercado.
Cuidado integral com o cliente
A estratégia da Volkswagen, por meio da marca de serviços VolksCare, reforça o compromisso de atender o cliente em toda a jornada de pós-venda. Entre os destaques está o ChameVolks, serviço de suporte especializado para ônibus de fretamento e rodoviário, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. O serviço funciona em parceria com as 147 concessionárias da Volkswagen Caminhões e Ônibus, garantindo suporte eficiente a motoristas, gestores de frota e clientes.
Redução de custos e sustentabilidade
A Volkswagen também aposta em soluções que reduzem o custo operacional dos veículos, seja aumentando a disponibilidade para operação ou diminuindo o impacto financeiro em manutenção.
A linha de peças remanufaturadas Volks Greenline exemplifica essa preocupação. Oferecendo peças com custo reduzido, a iniciativa também promove a sustentabilidade no setor. Já a linha Economy, focada em reposição de peças originais com preços competitivos, oferece mais economia para clientes de ônibus e maior acessibilidade à manutenção.
Além das peças, os serviços digitais da montadora também são um diferencial. O aplicativo VolksCare integra funcionalidades como agendamento online de serviços, busca de fretes, telemedicina, seguros e parcelamento de multas. O suporte ao cliente é prático e eficiente, incluindo atendimento via WhatsApp pelo número (11) 5582-5600.
Treinamentos e suporte técnico personalizado
Para otimizar o desempenho dos veículos e dos condutores, a Volkswagen investe em treinamentos personalizados para motoristas e mecânicos, realizados diretamente nas garagens dos clientes. Com o apoio de dados de telemetria RIO, esses treinamentos focam em direção defensiva e econômica, contribuindo para ganhos operacionais e maior durabilidade dos chassis Volksbus.
Outra inovação da marca é o monitor de pós-vendas, que acompanha a operação dos frotistas, supervisiona manutenções e oferece suporte técnico para maximizar a performance dos veículos.
Com essa combinação de tecnologia, serviços e suporte, a Volkswagen Caminhões e Ônibus consolida seu compromisso com a eficiência, economia e sustentabilidade no transporte de passageiros.
