Do PORTAL UNIBUS
Foto: Divulgação (Viação Ouro e Prata)
A Viação Ouro e Prata iniciou o ano com uma nova estratégia de relacionamento com seus clientes ao lançar o Programa de Cashback Ouro e Prata. A iniciativa transforma parte do valor pago nas passagens em crédito para uso em compras futuras, com o objetivo de incentivar a recompra e fortalecer o vínculo com a marca.
Pelo modelo adotado, o passageiro recebe de volta um percentual do valor da tarifa após a realização da viagem. Esse saldo é acumulado e pode ser utilizado como desconto em novas passagens, sendo válido em toda a área de atuação da empresa, que abrange dez estados brasileiros. O crédito é liberado em até 24 horas após a viagem e pode ser utilizado tanto nos canais digitais quanto nos pontos físicos de venda.
A mudança substitui o antigo programa de fidelidade baseado em acúmulo de pontos e reflete uma estratégia alinhada às práticas já consolidadas no varejo e no comércio eletrônico. Segundo Thais Menegat Cansan, a proposta busca ampliar a retenção de clientes e atrair novos públicos ao oferecer um benefício mais direto e de fácil compreensão. Atualmente, mais de 60 mil passageiros cadastrados na plataforma da empresa passam a ter acesso ao novo formato.
O programa estabelece algumas regras para utilização do benefício. O cashback é calculado sobre o valor líquido da tarifa, após descontos, e tem validade de até 90 dias. Para acumular o crédito, é necessário que o cliente esteja cadastrado e informe o CPF no momento da compra. A participação é restrita a pessoas físicas maiores de 18 anos.
A empresa destaca que a iniciativa faz parte de um conjunto mais amplo de ações voltadas à melhoria da experiência do passageiro, com foco em digitalização, inovação e ampliação dos serviços. Com 86 anos de atuação, a Ouro e Prata opera em linhas intermunicipais, interestaduais e internacionais, incluindo uma das mais extensas rotas rodoviárias do país, que liga Porto Alegre (RS) a Santarém (PA).
