Do PORTAL UNIBUS
Foto: Karol Silva (IMMU / Prefeitura de Manaus)
A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana, realizou mais uma formação voltada a motoristas e cobradores do transporte coletivo da capital. A atividade foi promovida pela Escola de Transporte Inclusivo na garagem da Viação São Pedro, localizada no bairro Tarumã, na zona Oeste da cidade.
A iniciativa tem como objetivo qualificar os profissionais para um atendimento mais humanizado a idosos e pessoas com deficiência no sistema de transporte público. Durante a capacitação, os participantes tiveram acesso a conteúdos teóricos e atividades práticas que simulam situações enfrentadas diariamente pelos usuários.
Segundo a vice-presidente de Transporte do IMMU, Viviane Cabral, a proposta inclui momentos de vivência que permitem aos profissionais compreender, na prática, os desafios enfrentados por passageiros com mobilidade reduzida. A abordagem busca ampliar a empatia e melhorar a condução do atendimento no dia a dia.
Motoristas que participaram da formação destacaram a importância da experiência para o aprimoramento do serviço. O treinamento inclui simulações como o embarque de idosos, a orientação de pessoas com deficiência visual e a adaptação a estímulos sensoriais que podem afetar passageiros autistas.
A Escola de Transporte Inclusivo integra as ações da Prefeitura de Manaus voltadas à melhoria da qualidade do transporte coletivo, com foco na acessibilidade e no respeito às necessidades dos usuários. A proposta é que os profissionais estejam preparados para oferecer um atendimento adequado desde o embarque até o desembarque.
