Do PORTAL UNIBUS
Foto: Divulgação (FlixBus)
Quem nunca passou por um perrengue durante uma viagem, não é mesmo? Depois de semanas planejando tudo com cuidado, basta um imprevisto para o sonho virar dor de cabeça. A boa notícia é que, hoje, muita coisa já pode ser resolvida direto do celular — de forma rápida, simples e sem filas.
A FlixBus vem mostrando que viajar de ônibus pode ser fácil, acessível e sem complicação. Presente em mais de 40 países, a plataforma conecta passageiros a empresas rodoviárias 100% regulares e autorizadas pela ANTT, oferecendo uma experiência digital completa, da compra ao embarque.
Com tudo feito pelo aplicativo, o passageiro ganha autonomia para lidar até com os imprevistos da estrada, como atrasos, remarcações ou dificuldade de localizar o ponto de embarque. Para mostrar como a tecnologia facilita o dia a dia de quem viaja, a FlixBus listou algumas situações comuns e as soluções disponíveis na palma da mão.
Em grandes terminais, como a Rodoviária do Tietê, em São Paulo — a maior da América Latina, com mais de 70 plataformas —, muitos passageiros têm dificuldade em localizar o local de embarque. Para resolver isso, a FlixBus criou um mapa digital interativo no app, disponível nos terminais de Brasília (DF) e Tietê (SP). A ferramenta utiliza a localização do usuário e mostra, passo a passo, como chegar até a plataforma correta.
Quando o imprevisto é a perda do horário do ônibus, a plataforma também oferece praticidade: o passageiro pode remarcar a viagem diretamente pelo chat do aplicativo, pagando apenas a diferença de preço, se houver. O bilhete pode ser remarcado em até um ano após a compra, e todo o processo é feito online, sem necessidade de ir à rodoviária.
Em caso de atrasos, o viajante pode acompanhar notificações via SMS e rastrear o trajeto em tempo real. É possível, inclusive, compartilhar o link com familiares e amigos, facilitando a comunicação e reduzindo a ansiedade durante a espera.
Quando a viagem envolve conexões, a plataforma garante realocação automática na próxima partida disponível, sem custo adicional. Caso haja necessidade de ajustes maiores, o passageiro é informado via SMS ou e-mail, desde que seus dados de contato estejam atualizados no sistema.
Embora o extravio de bagagem em viagens de ônibus seja raro, a FlixBus mantém canais de atendimento que agilizam a comunicação com motoristas e pontos de parada, facilitando a localização de pertences esquecidos.
Se o problema for erro na hora da compra, o usuário pode corrigir dados da reserva em até uma hora após a emissão do bilhete, gratuitamente. Alterações de destino podem ser feitas até três horas antes da viagem, e cancelamentos seguem políticas de reembolso flexíveis, com devolução em dinheiro ou voucher para novas reservas.
Com essas soluções, a FlixBus reforça seu compromisso em transformar a experiência de quem viaja de ônibus. A tecnologia tornou o transporte rodoviário mais ágil, acessível e autônomo — ideal para o viajante moderno que busca praticidade, conforto e segurança em cada trajeto.
