Do PORTAL UNIBUS
Foto: Gabriel Jabur (Agência Brasília)
O sistema de transporte público coletivo do Distrito Federal opera com uma frota de 3.049 ônibus, responsáveis por mais de 22.500 viagens por dia. Em dias úteis, são registrados cerca de 1,3 milhão de acessos de passageiros. Desde 2024, o pagamento eletrônico das passagens passou a tornar os embarques mais ágeis, contribuindo para a redução do tempo de viagem.
Para garantir a eficiência da operação, a Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF) conta com o Centro de Supervisão Operacional (CSO), responsável por acompanhar em tempo real todos os ônibus das empresas operadoras. O secretário Zeno Gonçalves, que visitou a unidade recentemente, destacou que o monitoramento permite identificar atrasos, adiantamentos e até veículos que estão parados fora do horário previsto. O sistema é alimentado por dados de GPS, projetados em telões que permitem aos técnicos acompanhar o desempenho da frota de forma constante.
De acordo com a Semob, além de fiscalizar a operação das linhas, o CSO também subsidia o planejamento de mudanças no sistema, como ampliação de viagens, ajustes de horários ou alterações de itinerário. O analista de transporte urbano José Xavier Costa, da Subsecretaria de Operações, reforça que a ferramenta é essencial para o trabalho diário e oferece dados importantes para a tomada de decisões e para ações de fiscalização.
Com o funcionamento pleno do CSO, a Semob planeja lançar novos recursos voltados aos passageiros. Uma das novidades será a apuração em tempo real dos chamados “furos de parada”, quando motoristas não param para embarque mesmo com solicitação. Segundo Zeno, nesses casos, a ocorrência será investigada com base nos dados do centro de supervisão, e os motoristas deverão justificar a conduta. O secretário ressaltou que, salvo em situações emergenciais, o embarque é um direito do usuário e o cumprimento do atendimento é um dever do condutor.
A secretaria também vai atualizar os protocolos de denúncia para que as reclamações dos passageiros sobre essas ocorrências tenham resposta mais rápida, além de garantir providências por parte das empresas. Outra inovação prevista é a instalação de painéis com QR Code nos abrigos de ônibus, permitindo que o usuário acesse, pelo celular, a lista dos veículos que estão se aproximando daquele ponto. A previsão é que esse sistema esteja disponível ainda este ano.
As melhorias também alcançarão a Rodoviária do Plano Piloto. Nos boxes de embarque, os painéis informativos passarão a exibir o tempo estimado para a chegada do próximo ônibus de cada linha, além das próximas saídas. Com essas iniciativas, a Semob busca oferecer mais previsibilidade e transparência, ampliando a capacidade do usuário de planejar suas viagens no transporte coletivo do DF.
