Do PORTAL UNIBUS
Foto: Matheus Felipe
O Instituto EXATUS, a pedido do jornal AGORA RN, realizou uma pesquisa pioneira sobre o transporte público em Natal. Divulgada na quinta-feira (27), a pesquisa entrevistou 603 usuários de todas as regiões da capital potiguar, revelando que 60,86% estão insatisfeitos com o serviço. Os entrevistados avaliaram pontualidade, cobertura das linhas, limpeza, segurança, lotação e disponibilidade de informações. Quase 75% utilizam o transporte público diariamente, predominantemente ônibus, micro-ônibus ou vans, enquanto 2,32% usam trens.
A insatisfação foi significativa, com 19,07% muito insatisfeitos e 41,79% insatisfeitos. Apenas 14,59% disseram estar satisfeitos e 0,33% muito satisfeitos.
Pontualidade e condição dos veículos
A pontualidade dos ônibus foi uma das principais críticas: 33% disseram que os veículos são “às vezes pontuais, às vezes atrasados”, 22% que são “frequentemente atrasados” e 26% que estão “sempre atrasados”. Apenas 5% consideram os horários pontuais.
Sobre a condição dos veículos, 26,37% avaliaram como péssima, 25,70% como ruim e 37,98% como regular. Apenas 9,62% consideram as condições boas e 0,33% excelentes. A limpeza foi considerada “nem limpos, nem sujos” por 41,13%, “limpos” por 27,69%, “sujos” por 17,41% e “muito sujos” por 12,94%. Uma minoria de 0,83% considerou os veículos “muito limpos”.
Cobertura e lotação
A maioria (54,89%) disse que a cobertura das rotas é adequada em algumas áreas, mas insuficiente em outras. Outros 33,17% acham a cobertura muito limitada e 11,94% acreditam que é boa em todas as regiões. Em termos de lotação, 33,83% disseram que os veículos estão sempre lotados, 32,34% frequentemente cheios e 23,22% moderadamente cheios. Apenas 7,96% disseram que os veículos estão ocasionalmente espaçosos e 2,65% que estão sempre vazios.
Segurança
A segurança no transporte público também foi avaliada negativamente: 30,68% nunca se sentem seguros, 25,21% raramente se sentem seguros, 21,89% têm algumas preocupações, 13,93% estão geralmente seguros e 8,29% sempre seguros.
Repercussão da pesquisa
O professor Rubens Ramos, da UFRN, afirmou que os resultados refletem a percepção geral sobre a qualidade do transporte. Ele destacou a pontualidade como um fator crítico de insatisfação e sugeriu melhorias na informação dos horários e condutas das empresas. Ele também observou que, apesar de uma renovação parcial da frota, isso não foi percebido pelos usuários.
A Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana (STTU) afirmou estar trabalhando para melhorar o transporte público. A cidade conta com 48,40 km de faixas exclusivas de ônibus, e a Av. Felizardo Moura, em breve, terá um corredor exclusivo. A STTU destacou também a ampliação do espaço para transporte coletivo e discussões com órgãos como o DNIT para novos corredores.
A cobertura atual de transporte público é de 93,34%, e a STTU está buscando aumentar o número de viagens para melhorar o serviço. O aplicativo NuBus, lançado em julho, permite aos usuários acompanhar em tempo real a localização, horários e pontos de parada dos veículos.
Ainda de acordo com a STTU, no ano passado, um acordo judicial renovou a frota com 100 ônibus, sendo 50 novos e 50 seminovos. A vistoria dos veículos é realizada conforme a idade, com foco em acessibilidade, limpeza, estrutura e funcionalidade elétrica. A STTU também instalou 517 abrigos em 263 paradas nas quatro regiões da cidade.
Procurado para comentar a pesquisa, o Sindicato das Empresas de Transportes Urbanos (Seturn) não respondeu até o fechamento desta matéria.
