No intuito de melhorar cada vez mais os serviços, a Guanabara realiza uma ampla pesquisa de opinião para avaliar o grau de satisfação dos clientes. A pesquisa, que teve início em julho, entrevistará 2.500 clientes de várias cidades atendidas pela empresa, como Fortaleza, Sobral, Crato, Juazeiro do Norte, Iguatu, Teresina, Parnaíba, São Luís, Belém, João Pessoa, Recife, Brasília e Goiânia.
Estão sendo avaliados diversos aspectos do serviço, desde a limpeza dos ônibus, passando pela pontualidade, qualidade no atendimento, conforto, dentre outros. Os clientes são convidados a participar da pesquisa logo após o desembarque, para que as sensações da viagem estejam bem recentes e os resultados da avaliação sejam fidedignos.
Fonte: Expresso Guanabara
